איך אוקסיטוצין המכונה "הורמון האהבה" עשוי להפוך את העבודה ליותר משמעותית עבורך?

האם העובדים בחברה מוכנים למתוח את עצמם בשביל להשיג את המטרות של הצוות?  מה נדרש היום לצוותים בשביל להיות במיטבם? 

עבודתו של פאול זאק (Paul J. Zak ) מציגה כי לתרבות הארגונית השפעה גדולה על איך אנו מרגישים ומתפקדים במקום העבודה.

במחקרו של זאק  נמצאו שני מרכיבים בתרבות הארגונית הנדרשים לצוותים על מנת לתפקד במיטבם:

• אמון בין חברי הצוות
• הבנה על תכלית/מטרת עבודתם

מרכיבים אלו נמצאו כמשפרים תוצאות עסקיות.

ממחקרי מח עלה שכאשר מישהו חווה תחושה של אמון (אפילו ע"י זר), המח מייצר אוקסיטוצין, המפחית את החשש מאינטראקציה ומגדיל את תחושת האמפטיה. תחושה זו, מקדמת יצירה מהירה של קבוצות ומאפשרת עבודה משותפת אפקטיבית. כמו כן, שחרור האוקסיטוצין מייצר תחושה נעימה וכך מצטיירת העבודה כ"עשיה משותפת עם חברים" ונתפסת פחות כעול.

בנוסף עלה כי כאשר פרט מסויים בצוות משדר רמת אמון גבוהה יותר, רמת האוקסיטוצין במח לפרטים בצוות עולה וכתוצאה מזה הצוות עובד קשה יותר  על מנת שהקבוצה תשיג את מטרותיה.

לגבי נושא המטרתיות, נראה כי בעת שהעובד מבין את תכלית תפקידו ופועל עפ"י זה, הדבר עשוי להוות  גירוי הגורם אף הוא  לשחרור אוקסיטוצין.

ממחקרים אלו עלה שהצוותים שבהם חוו אמון גבוה בין האנשים ומטרה ברורה –  הצליחו לנצח  בגדול את מתחריהם.

כמה נתונים שיכולים להמחיש איך האמון משפיע על התוצאות הכלליות של הארגון*:

• צוותים שנמצאו ברביעון הגבוה של האמון היו אנרגטיים יותר בעבודה  (ב 106%), מעורבים יותר (ב 76%) ופרודוקטיביים יותר (ב 50% מהרביעון הנמוך) .
• לחברות בעלות רמות אמון גבוהות אחוז ה"עזיבה" הייתה מחצית מול חברות  בעלות רמת אמון נמוכה.
• אמון אף משפר את החיבור עם מטרות הארגון ב70% ומפחית את ימי המחלה ב13%.

עוד עולה כי ברגע שחברה מגדילה את רמת האמון (מעבר ברביעון אחד), עובד ממוצע ייצר הכנסה נוספת של  ב10,185 דולר כל שנה.

מכיוון שהפעילויות ליצירת אמון אינן יקרות במיוחד, ההחזר על ההשקעה בהחלט שווה.

מבוסס על מאמר:

How Oxytocin can make your job more meaningful , Paul J. Zak, June 2018

^{* מחקרו של פאול זאק 2006, אוכלוסיה של 1105 עובדים}