איך להביע את עמדתך שהיא סותרת את זו של המנהל שלך?
מה עושים כשיש לעובד/מנהל חוסר הסכמה עם מישהו בכיר ממנו בארגון?
מה ההשלכות שיכולות להיות על הצגת גישה שונה מזו שהציג זה עתה המנהל? לדוג': הבוס הציג יוזמה חדשה שהעובד/מנהל מאמין שסיכויי ההצלחה שלה מאוד נמוכים או חבר בכיר בצוות הציג בפרויקט אסטרטגי לוחות זמנים לא ראליים. מהי הדרך הנכונה להתייחס לחוסר הסכמה?
כמה טיפים שכדאי לתת למנהלים בתחילת דרכם על ניהול הפער:
א.תהיו ראליים לגבי מידת הסיכון שאתם לוקחים מעצם הצגת גישה אחרת מזו המקובלת- אל תצאו מתוך נקודת הנחה שכל חוסר הסכמה גורר קונפליקט ארוך טווח או פיטורים. לרב התוצאות הן הרבה פחות דרמטיות. תופתעו לדעת כי לא מעט מנהלים בכירים מעריכים מנהלים בעלי חשיבה אחרת שלא חוששים להביע את דעתם.
ב. התזמון הינו משמעותי- יתכן וכדאי לעשות בדיקה נוספת בנוגע לנושא הקונפליקטואלי או לשוחח עם אחרים ולקבל זוויות שונות לפער שעלה, לפני קיום השיחה. שיחה בארבע עיניים, מול אותו אדם יכולה ליצר מצב שבו הצד השני מרגיש פחות מאוים.
ג. על מנת לצור שיתוף פעולה, הדגישו את המטרה המשותפת שלכם "לכולנו חשוב שהפרויקט יסתיים בזמן".
ד. במטרה להעניק בטחון פסיכולוגי ותחושת שליטה לצד השני, בקשו רשות ש"לא להסכים"– "אני יודע שזאת בסוף החלטה שלך כמנכ"ל ואני מבין שיש שאיפה לשים כיעד את רבעון ראשון 2021, לצד זה יש לי את הסיבות להאמין שזה לא אפשרי. אם זה בסדר הייתי רוצה לפרט אותם.
ה. הימנעו ממשפטים שיפוטיים כגון "לקצר את לוחות הזמנים זה ממש טיפשי", הדבר מפחית את הרצון לשתף פעולה
ו. נסו להישאר רגועים- לרב במצבים של חוסר הסכמה הטונים עולים ונוצרת אווירה טעונה. דברו לאט ושדרו בטחון.